Un cliente nuevo llega a tu zona, busca en el móvil «peluquería cerca» y en diez segundos decide entre tú y el de la calle de al lado. ¿Sabes qué mira en esos diez segundos? Las estrellas y lo que dice la gente. Y muchos negocios de Albacete tienen buenas reseñas ahí paradas, sin sacarles partido.
Si ya te las has ganado, tienes medio trabajo hecho. Solo falta usarlas. Aquí van cuatro formas de hacerlo, y ninguna te cuesta un euro.
1.Contesta a todas, también a las malas
Responder una reseña te lleva un minuto y dice mucho de ti. A las buenas, da las gracias con naturalidad, sin fórmulas de robot. A las malas, con calma y sin entrar al trapo: quien lo lee se fija más en cómo reaccionas que en la queja en sí. Un negocio que contesta parece un negocio que está ahí, atento.
2.Pídelas en el momento justo
La reseña se pide cuando el cliente acaba de irse contento, no una semana después ya con la cabeza en otra cosa. Justo al terminar, en persona o con un mensaje corto. No hace falta insistir: pídelo bien una vez y déjale el enlace directo a tu ficha para que no tenga que buscar nada.
3.Enséñalas fuera de Google
Una buena reseña vale para más de un sitio. Ponla en tu web, en un cartel del local o en tus redes, siempre con el nombre de quien la escribió y sin tocarle una coma. Es tu propia gente hablando bien de ti, y eso convence mucho más que cualquier eslogan.
4.Aprende de lo que se repite
Cuando varias reseñas dicen lo mismo —lo rápido que atendéis, lo bien que explicáis las cosas— ya sabes por dónde te conoce la gente. Habla de eso en tu web y en tus redes. Y si algo se repite en las quejas, tienes ahí, gratis, la lista de lo primero que arreglar.
¿Te da pereza montar todo esto?
Es normal: tú tienes un negocio que atender. En VertigoByte automatizamos este tipo de tareas para negocios locales de Albacete y de toda España. Si quieres, lo vemos juntos y te lo contamos sin compromiso.
Hablamos de tu caso →VertigoByte · Albacete